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窗口服务看变化体验转变

2019/02/02 来源:贵州信息港

导读

窗口服务看变化(体验·转变)专人接待、热脸相迎;休息室里喝杯热水、看看报纸,40分钟后,工作人员就会将车辆检验手续和钥匙送到手中,且没有

窗口服务看变化(体验·转变)

专人接待、热脸相迎;休息室里喝杯热水、看看报纸,40分钟后,工作人员就会将车辆检验手续和钥匙送到手中,且没有额外费用。验车,就是这么轻松。

“服务很贴心,改变挺大的。”冬至刚过,在北京市丰台区潘北昊盛汽车检测场遇到前来验车的车主刘占稳,他正悠闲地坐在休息室的沙发上等着他的验车手续,“以前可不是这样,费劲着那!”

变化源于北京市交管部门推出的“预约验车”服务。刘占稳老家在河北衡水市,来京打拼10多年,虽然挣了些钱,但舍不得换掉那辆陪他东奔西走的“老爷车”。“车虽老,可没什么毛病。就是年年验车太麻烦,得排大队,有时一上午都弄不完。”刘占稳说,“原来检测场周围‘车虫’不少,有时也会给他们几百块钱,自己图个省事。”

“以前‘验车难’问题确实存在,群众反映比较强烈。”北京市公安局公安交通管理局车辆管理所副所长刘宝森说,“为了解决这个老大难问题,让大家少排队、少跑路,我们推出了预约验车服务。”

“检验有效期期满前3个月内的所有车型,均可以预约任一检测场和时间段进行检验。”车辆管理所机动车检验管理科科长于荣春介绍,车主既可以通过登录北京市交管局站进行预约,也可以通过或“北京交警”进行预约。

刘先生说,他平时都在工地上,上的机会很少,这次还是请朋友帮他上预约的,“以后通过就可以预约,太方便了。”说话间,工作人员已经将验车手续拿了过来。

环境温馨、服务快捷、态度热情,群众路线教育实践活动开展以来,不仅验车让群众觉得不再“费劲”,北京市交管部门的各个“窗口”都在悄然发生变化。在车管所业务大厅,有为老幼病残孕人群开辟的“绿色通道”;在符合条件的4S店,检验发牌“一站”搞定……

点评:

“窗口”虽小,作用不小。窗口单位、服务行业与老百姓关系密切。很多人的“窗口”经历都谈不上舒心,而媒体曝光的“办护照从北京到老家往返6次,奔波3000多公里才办好”的极端事例,更是让人无语。所幸,教育实践活动始终盯着这一整改重点,各地各单位整改的决心大、力度强,变化实实在在,满意真真切切。

原标题:窗口服务看变化(体验·转变)

稿源:中国青年

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