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哈爾濱服裝鞋帽類成二季度消費投訴熱點之首_鞋業資訊_國內市場

2019/03/06 来源:贵州信息港

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哈爾濱服裝鞋帽類成二季度消費投訴熱點之首_鞋業資訊_國內市場 【-國內動態】二季度,市工商局、市消協共受理接待消費者咨詢、投

哈爾濱服裝鞋帽類成二季度消費投訴熱點之首_鞋業資訊_國內市場   【-國內動態】二季度,市工商局、市消協共受理接待消費者咨詢、投訴、申訴、舉報6506件,同比增3.65%,其中,服裝鞋帽、家用電器、通訊產品、食品、交通工具等成為消費者投(申)訴熱點。 “拖”出質保期 商家玩“變臉” 消費者張先生以638元買的某品牌運動鞋,穿一周后鞋底與鞋幫處開膠,經營者讓其再穿一段時間,等問題嚴重時再退換。10天后張先生發現問題更嚴重時,經營者卻告知按照規定只能給予維修。對此,張先生認為經營者誤導服務,故意拖延。經調解,經營者為其退貨。 投訴情況 二季度,工商系統共受理接待服裝鞋帽類咨詢、投訴、申訴、舉報733件,占總量的11.27%,比上季度增加107.07%。 主要問題 服裝面料掉色、起球;部分商品成分含量與標識不符;訂做的服裝不合體;鞋類商品掉色、斷底、斷幫,維修、更換不及時。 6000元排煙機 過濾網現坑點 消費者馬女士花6050元購買某進口品牌抽油煙機,送貨時,送貨人員在她粗略地看了一下貨品后,就讓在驗貨單上簽了字。事后馬女士發現抽油煙機的過濾網上有兩個不小的坑點,但售后認為馬女士既然簽字確認貨品外觀完好,自己就不負責任了。經調解,經營者為消費者換貨。 投訴情況 二季度,工商系統共受理接待家用電子電器類咨詢、投訴、申訴、舉報646件,占總量的9.93%,比上季度增長19.19%。 主要問題 銷售存在誤導,如合資變進口;國外的小品牌冒充知名商品;驗貨不全面,出現問題后一并歸責于消費者等。 發主板超保期 售后拒絕退貨 消費者韓女士花2000元購買一款某品牌手機,5月份先后出現黑屏、死機等現象,經售后檢測是手機主板出現問題,可以免費更換主板。但售后強調現在主板沒貨,讓消費者等待。兩個月后,主板仍未到貨,消費者要求維權。經調解,商家為消費者更換同規格、同型號手機。 投訴情況 二季度,工商系統共受理接待通訊產品類咨詢、申訴、舉報223件,占總量的3.43%,比上季度下降15.21%。 主要問題 產品銷售存在夸大宣傳,誤導消費者;售后服務人為拖延“三包”期限;手機產品軟件升級引發糾紛不斷。(-權威專業的鞋業資訊中心,合作媒體:服裝資訊)鼻塞流鼻涕怎么办
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