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润华汽车引领山东服务唱响中国车市

2019/04/09 来源:贵州信息港

导读

润华汽车:引领山东服务唱响中国车市1990年,47个怀揣梦想的年轻人在栾涛的带领下,乘着改革的春风,勇于突破,创建了润华集团。时光荏苒,

润华汽车:引领山东服务唱响中国车市

1990年,47个怀揣梦想的年轻人在栾涛的带领下,乘着改革的春风,勇于突破,创建了润华集团。时光荏苒,到今天润华已成立25周年,风雨兼程,三次创业,润华已打造成具有本身特色的客户服务品牌,获得全国十佳汽车营销团体、全国十佳汽车服务集团等荣誉称号,成为引领山东汽车行业的大型汽车集团。

现如今,提及润华汽车,很多人都会想到润华的贴心服务,润华服务好已是口碑相传,成为润华的代名词之一。作为山东汽车服务领域的龙头企业,润华从未停止对服务方式的探索,让我们1探究竟。

服务一词源远流长

服务即为他人做事,并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。早类似于服务的记载,是《论语》,子夏問孝。子曰:色難。有事,弟子服其勞,有酒食,先生饌,曾是以為孝乎?。这里的服其劳,就是提供体力上的服务,在古代,服字本身,就有服侍、服务的意味。春秋时越国大夫范蠡,可谓是我国弃政从商的人,也深谙服务意识。孙中山《民权主义》第三讲:人人应该以服务为目的,不当以夺取为目的。毛主席更是提出了为人民服务的伟大思想。

p>  润华汽车早在15年前,就推出了润华服务,关爱终生的服务理念,今年年初,我省开展的厚道鲁商倡树活动,润华作为山东本土企业,一直坚持以诚信经营、为主、创新发展。服务理念更是传承了儒家文化思想。自古以来,天下熙熙,皆为利来,天下攘攘,皆为利往。(《史记货殖列传》)经商就是为了获利,但是君子爱财取之有道。润华不仅一直讲求诚信为本,秉承全生命周期服务,建立了和谐的商业圈,用特色品牌服务旨在建立山东服务标杆,唱响中国服务。

产品五大服务润华客户专属

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润华汽车一直孜孜不倦于对服务的探索,现在润华的各项差异化服务越来越得到市场和客户的认可。润华推出了新车6年质保,仅用车价1%的小投入,就能给爱车超长6年质保,省去大部分维修本钱。在润华购车有更多付款选择,润华推出了以租代购等各类金融购车方式,满足客户的多种选择;润华的特点延保,专属保险,让客户理赔更省心。作为全生命周期的闭环,润华提供专业的二手车保值回购,客户只要在润华购车,签订《增值回购协议》,润华向客户许诺:在客户35年后换车时,润华二手车将以高于市场评估价1%-3%不等回收客户的爱车。

汽车后服务打造润华特点服务品牌

2000年初,当大多数汽车销售企业专注于卖车时,润华就开始探索实践汽车服务向后服务领域的转移,并建立起全方位服务体系,实现了从购车到使用到维修服务到车辆置换的全部进程,践行着润华服务,关爱终生的服务理念。

创新商业模式搭建大服务平台何为大服务平台?一个是对润华服务平台体系的探索,重点是在润华服务平台顶层设计上下功夫,进一步明确战略方向、理论基础以及构建体系。另一个在实质性业务探索方面,对具体工作推动实施的探索,围绕汽车服务的业务核心对润华汽车服务平台的搭建进行探索。如今,润华汽车旗下已具有17个国内主流汽车品牌的经营权,营销服务络立足济南,覆盖全省,初步建成了百公里一小时汽车生活服务圈,服务络省内密集。同时,由润华团体投资运营的快修服务连锁体系,拓展社区行服务,截止4月汽车连锁络到达29家,覆盖济南、潍坊、青岛,实现了区域化、络化的连锁业务快速发展,在行业内构成了一定的品牌知名度和影响力。在集团项目组的组织下,润华汽车及维修投资突破板块限制,围绕客户为中心,以打造润华汽车服务都市生活圈为目标展开了润华汽车服务平台推进工作获得实质进展。

互联+下的服务润华全员出险陪伴在互联的浪潮下,润华汽车紧跟其后,应用互联思惟和大数据,充分发挥社区平台、络平台。2015年润华汽车推出一项全新的客户服务举措,那就是润华员工全员脱险服务。在任何时候,只要看到有客户遇到事故出险,每个润华人都要通过或停车协助、或者告知96667、或发送群等方式来帮助出险车主摆脱困境。这些都基于润华有专业的脱险处理能力,有保险理赔专业人员,还有润华汽车的5000多名员工,每个人搭把手,都可以给遇到困难的客户提供帮助。目前这项服务流程已愈来愈完善,也广泛遭到客户的好评,不管是不是润华的车友,只要您遇到困难,润华都会帮一把。

服务的延伸体验汽车文化同享汽车生活

汽车,从未像现在这样,深深影响着我们的生活,而汽车文化源远流长,作为车轮上的国家,美国有着深厚悠久的汽车文化历史,有着为的汽车城底特律,无处不在的汽车文化渗透了美国人生活的方方面面。在山东,润华汽车致力于为客户提供全生命周期汽车服务,不仅买车、用车,还能感受车文化,让汽车社会更精彩,让用车生活更美好。

润华汽车月月精彩自驾游,走心之旅让有车生活更精彩是润华汽车一直致力寻求的事情,润华汽车月月自驾游已是润华汽车一张亮丽的名片,每个月的自驾游,聚集着一批又一批的润华车友跟随润华汽车丈量世界。愈来愈多的车友和润华汽车一起穿梭在如画的美景中,体验了华夏神州的风土人情,享受精彩的汽车生活!润华已成功组织了自驾西藏;自驾甘南、九寨;云南自驾过大年等远程自驾,也会不断开发更多的精品自驾线路一起去远征!

润华团体的公益行动,暖心支持润华团体成立25年来,长期参与各类公益与慈善事业,通过各类捐赠活动,多方面、多层次积极回报社会。2011年10月,润华集团携手中国青少年发展基金会共同成立了润基金,专项用于援建希望小学。润基金承载了润华回馈社会的企业理想,充分体现了润华团体滴水有愿、润我中华的企业理念。目前已经在济阳,夏津和济宁等地援建成功了3所希望小学,教学楼已经落成使用。

润华汽车文化艺术节延续14年,文化体验自2002年始,润华举办首届汽车文化艺术节,让汽车文化的概念首次进入公众的视野,让愈来愈多的人了解、感受、同享汽车文化,让汽车不仅成为代步工具,也能引流汽车生活。今年,第十四届润华汽车文化艺术节即将举办,传播汽车文化,这是润华服务平台打造和升级的重要组成部分,也是润华服务关爱终生、坚持客户导向的直接体现,更是对百年润华、品牌润华、文化润华的向往。

润华团体董事局主席栾涛在其著作《双品牌----大型汽车服务服务团体发展之路》提出了双品牌理念,是通过产品品牌与服务品牌的深度协同,共同服务于客户,实现汽车生产厂与汽车服务团体价值一体化的商业模式。这是是为大型汽车服务团体发展提供了思想,实现可持续发展的基本模式。在润华,敢为人先的超前理念,造就了一个又一个的传奇,续写了一段又一段光辉的历史,相信在这种汽车服务理念下,让我们润华人引领示范,建立山东服务的标杆,让山东服务走出山东,走向世界。

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